物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程（附培训视频）

  (1)对特定区域、地段、目标，定时或不定时地进行巡查，发现和消除不安全风险隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交客户单位或公安机关处理。

  (3)发现事故应立即报告客户单位或公安机关，采取一定的措施防止事态扩大，并保护好现场。

  (1)根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、控制重点及所需装备。

  ①根据客户单位内部的真实的情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。

  ②根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标等情况，确定巡视控制的路线、巡逻重点、巡逻频次等。

  担任巡逻任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据自身的需求携带对讲机。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记簿。

  (1)徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等详细情况实施。

  (2)两人以上徒步巡逻采取一字或一路形;巡逻人员之间的距离，应保持能目视联系和相互支援;夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。

  (3)保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

  遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取一定的措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，同时做好保护现场的工作。

  ①保安人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能值勤时，必须提前办理请假手续。

  接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意仔细观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。

  保安人员遇到紧急状况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安等有关部门请示报告，对客户单位、上级领导及公安等部门的指示要坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。

  驻勤单位保安队负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安人员值勤情况做检查。勤务检查的内容以保安人员履行岗位工作职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应向上级汇报。

  勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

  (1)对出入客户单位人员做验证检查、登记，严禁外部人员随便进入。对来访者，要及时与被访部门人员联系。

  (2)按照每个客户的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失。

  (4)注意发现可疑情况，及时报告客户单位或公安机关，并配合做好工作。对现行不法侵害人应及时送交公安机关。

  担任门卫任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据自身的需求携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。

  ①逐个查证。在正常的情况下，当来人距门卫2至3米时，保安人员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌相不相符，印鉴单位与签发证件单位相不相符，有没有过期。夜间验证时，应提高警惕，保护自身安全。经查证未察觉缺陷的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

  ②重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安人员应站在大门一侧提示出示证件，并仔仔细细地观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是不是放行。对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

  ①对携物进出的人员，重点检查是不是带有违禁物品。对进入车辆要检查是不是装有易燃易爆等危险物品、是否载有不相关的人员，对无关人员应动员其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件相不相符。检查时要让对方动手开车门和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意仔细观察其神态表情，防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑，同时要注意自身安全。

  ②发现有携带可疑物品的人时，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品检查并核对，出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应交客户单位保卫或有关部门处理。对盗拿物品的可疑人员，保安人员不能对其进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。

  在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面做观察，对有疑点者应重点查验。

  当发生件，干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序时，保安人员应将有关情况及时报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护秩序。

  (2)熟记客户单位有关门卫的规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。

  (2)对客户单位生产、经营活动的重要部位，重要设备、设施，结合实际需要组织专门的守护。

  (1)根据守护目标的特征、范围、旁边的环境以及别的可能危害目标的情况等制定守护方案。

  (2)守护方案需经客户单位和保安服务企业审定，重大守护方案需经上级主管部门批准。

  担任守护任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据自身的需求携带对讲机。备有守护勤务登记簿。

  (1)固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标的安全。

  (3)了望岗位。观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即报告，并采取对应措施保障目标安全。

  (1)遇有不相关的人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻，对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门。

  (2)遇有无证车辆，进入守护区域的，应示意其停车，对不听指挥强行闯入的，应记下车型、牌号、颜色等特征，并立即报告客户单位或有关部门。

  (3)发现现行不法侵害行为，应立即采取一定的措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关。做好现场保护工作。

  (4)发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警。采取积极措施防止事态扩大、协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

  (1)执行守护任务的保安人员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件;

  (2)熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法;

  (1)为客户安装各种防盗抢及防火报警设备，并承担与之配套的技防工程的设计、施工任务。

  (2)为客户提供固定目标(重点要害部门)、移动目标(机动车辆)防盗抢的联网技防服务。

  (1)按照每个客户要求，制定技防服务方案，这中间还包括工程项目施工方案、警情处置方案。

  (2)制定工程实施工程的方案。保安技防工程项目施工之前，要按照技防管理的有关规定，根据客户的需求情况制定工程实施工程的方案，其中包括各类报警探头位置设计、线路联系设计、监控平台设计等。

  (3)制定警情处置方案。对于联网报警的客户，要按照每个客户的地理位置、防范部位及报警探头的安装位置，制定警情处置方案，确保警情发生后，能够迅速调动保安人员赶赴现场进行处置。

  (1)为客户安装设备之前，工程技术人员必须亲临现场了解客户需求，根据实际情况，绘制施工现场图，制定实施工程的方案。

  (5)工程验收结束后，专业技术人员应对客户进行技防设备日常维护培训和操作使用培训。

  (6)专业方面技术人员对联网报警客户技防设备要定时进行技术巡检，内容有设备检修、设备保养和征求客户意见。