人防服务
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平安长行｜四大举措力护自助银行网点安全
自助银行网点慢慢的变成了人们日常金融交易的主要方式之一，随着科学技术的加快速度进行发展、信息化程度的提高以及社会环境的变化，数量众多的自助银行网点的安全如何得到一定效果保障呢？长沙银行采用集约式垂直管理模式，通过持续强化技术力量、提升智能化水平、全天候运营监控管理中心等一系列措施，建设卓越的技术防范能力和快速响应处置能力，全面守护自助银行网点的安全。
长沙银行所有网点都布局了完善的高清摄像头和红外线探测器，实时获取银行各个场所发生事件的准确完整信息。
通过安全监控系统与报警系统的联动以及智能分析的运用，提高数据分析和解决能力，若发生异常事件，相关工作人员将及时收到提醒并迅速做出一定的反应，以防范和解决潜在的安全隐患。
借助紧急报警对讲系统，客户在遇到不正常的情况时可按下紧急报警对讲按钮，监控中心工作人员将及时提供救援帮助，保障客户的财产和人身安全。
与保安服务企业签订自助银行巡逻巡查协议，通过夜间人力现场巡查巡逻，加强网点的人防手段。
通过以上的技防和人防手段，我行成功应对了一系列突发事件。在此，以三个具体场景事例，介绍我们上半年的工作成果。
某日晚，一网点隔壁门面发生明火，我行监控中心预警系统及时监测到并立即发出报警，工作人员快速联系到该网点并立即处理，协助扑灭火情，最终成功避免了网点财产受损。
通过监控中心智能分析系统，发现一些客户经常会在自助银行留下物品。在2023年过去的半年里，我们共发现了12台手机、21张银行卡、12个包、15串钥匙、1张身份证及现金若干，并联动网点及合作巡查公司，成功将这些物品返还给了客户，与客户之间形成了良好互动，也从侧面体现了竭诚服务客户的内涵。
某个周末，长行监控中心紧急报警对讲系统传来了求助声，原来，一名小学生因与父母发生争执而离家出走，苦于无处可去，走进了长行自助银行，焦虑的心情让他按动了按钮求助，我行监控中心工作人员立刻接通对讲，耐心对孩子进行安抚，让他情绪逐渐稳定下来。同时，立即联系了网点所在地派出所，请求出警协助。在高效协作下，小学生被安全接走，并顺利回家。
以上的场景展示了我行在自助银行安全方面的工作成果。同时，我们也会持续推动技防的智能化和安防水平的提升，为客户提供更安全的服务环境。无论是在自助银行办理业务还是其他操作，我们都会全力保护客户的安全。
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