门前有“眼”！智能锁天天拍邻居门口隐私

  随着科学技术进步，智能锁正在慢慢地普及，新型智能锁不仅能人脸识别开门，还能进行摄录和监控，比如只要有陌生人在门前停留5秒以上，门锁就会自动抓拍，并将照片和视频上传到住户手机上。

  智能门锁尽管为住户提供了安全保障，却存在侵犯邻居隐私权的隐患。“包括我何时出门，何时回家，家里来了什么客人，都可能被对门邻居的门锁拍下来，感觉整天被人监控一样。”有市民说。有律师也表示，近年来调解的关于智能锁引发的邻里纠纷甚至诉至法院的情况不在少数。“安装和使用智能锁要掌握好个人安全和他人隐私的界限。具有摄录功能的智能锁，如果拍摄区域超出自有空间，能够拍到其他居民进、出家门的情况，这就明显属于侵犯他人隐私的行为。”

  近一年来，市民王女士对邻居朱老先生家安装的智能锁感到不适，因为这个门锁具有自动拍摄功能，自己每天进出家门都会被拍到。记者通过调查了解到，王女士所住楼栋为一梯四户型，其房屋与邻居“门对门”，两个房门相距只有1.5米。去年，朱老先生的儿子小朱在家门口安装了具备电子猫眼功能的智能锁，只要有人在其家门口逗留5秒以上，门锁就会自动抓拍照片并上传。同时，该智能锁还配有可视门铃，每次有快递员按门铃时，老人在屋内通过可视门铃确认快递员身份后才会开门。

  尽管这个智能锁给朱老先生的生活带来很大方便，却给对门的王女士一家带来困扰。王女士表示，这个智能锁噪音很大，老人家每天进门时都一定会出现“主人，欢迎回家”之类的提示音，但最让她不能接受的是，该智能锁能拍摄到自己家门口的人员活动轨迹，自己每天出入家门的画面以及经常出入自己家的人员都会被拍到，甚至当王女士把门打开时，对面这个智能锁还能录制到她家里客厅的部分影像，比如王女士一家人在客厅吃饭的画面。

  王女士和记者说，起初她并不知道智能锁有这么强大的功能，但她有一次无意间听到朱老先生跟上门拜访的亲戚“炫耀”时才知道，其门锁可拍到门口5米范围以内的画面。

  从那之后，王女士平时连门都不敢随便开了，哪怕休息在家也要时刻留意自己的衣着，生怕哪天衣着不整、房门又刚好打开时被对面拍到。“像我下楼扔垃圾时一般都穿得比较随意，天气热的时候在家吃饭也穿得没那么讲究，但这样的画面都可能会被对面拍摄到。”王女士坦言，她感到一举一动都在邻居的监控之下，觉得非常不适。从那以后，她经常失眠，每次进出家门都小心翼翼。

  王女士也就智能锁一事和朱老先生的儿子进行过沟通。但小朱表示，其安装的智能门锁仅仅是为了保障家宅安全，并没有侵犯邻居隐私的念头；且智能锁内置摄像头拍摄的楼道属于公共区域，而王女士开关门时间一般都很短，即便被智能锁拍摄到，他也不会将这些影像用于其他用途，过段时间这些素材就会自动删除。

  交涉无果后，王女士只好通过诉讼方式将邻居起诉至法院。律师团队得知这一情况后，上门拜访了朱老先生一家，向他们表明智能锁抓拍涉嫌侵犯邻居隐私权，必须立马停止拍摄，并拆除拍摄装备，否则一旦邻居通过诉讼方式解决争议，朱老先生一家大概率面临败诉风险。

  律师团队列举了大量之前国内邻居间关于相邻权和隐私权争议的判例，让朱老先生意识到问题的严重性。在经过这次调解后，朱老先生才同意拆除智能锁中的拍摄装备。

  在上周末举行的2023年秋季广州世纪家博会上，众多款式新颖的智能锁纷纷亮相。记者现场看到，这些智能锁不仅包括指纹、指静脉、人脸识别等开锁方式，还具有自动拍照、拍摄功能。比如其中一款智能锁，当门外有人逗留15秒以上，门锁就会自动拍照，并将照片上传到用户的手机上；另一款则有按门铃抓拍/录像功能，当有人按门铃时，门锁上的摄像头会拍照或录像并传送到手机上。据介绍，这些智能锁的“自动抓拍”时间可选择范围为实时抓拍、3秒、5秒、10秒、15秒等。当有人在公共区域的走道徘徊时，可自动触发门锁上电子猫眼的拍摄功能；此外，部分品牌的智能锁还具有“鹰眼”功能：门前宽5米、长5米范围内均可拍到，堪称“无死角监控”。

  广州某智能锁品牌客户经理雷先生向记者介绍，智能锁市场这几年竞争很激烈。“现在大多智能锁都会内置门铃，除了门铃功用外还有警报功用。万一有小偷撬动智能锁的外壳，警报系统就会响起；而自动抓拍功能也是多数智能锁的标配功能。”据介绍，有的可视智能锁能够与手机APP相关联，实现远程通话、语音对讲、电子抓拍等功能，可以24小时查看门锁监控下的画面，对可疑人员的逗留，用户可通过智能锁进行拍照或录像将信息留存。“市面上2000元以上的智能锁，大多数都集可视猫眼、视频监控、指纹识别、人脸识别于一体，一台智能锁堪称一台智能监控设备。”

  记者又走访了广州五洲装饰材料城和番禺区鑫安消防安防用品批发商业市场发现，具备监控功能的智能锁品种很多，价格从2000元到5000元不等，而自动抓拍和人脸识别功能都已经是“标配”。

  记者随后走访发现，不少市民家门口都安装有这种具备抓拍功能的智能锁，如市民张先生家智能锁配套的门铃上装有摄像头，他通过手机即可查看到实时监控画面。“家中有小孩，安装一台智能锁更放心一些。”记者现场看到，该监控摄像头采用广角镜头，左右视角达180度，甚至能看到门外数米远的电梯门。

  张先生表示，家里这个智能锁可自动识别出现在周边的移动物体并拍下来上传，手机上能看到回放视频，而拍摄的灵敏度、监测范围和监测时间都可设为。张先生说，最开始他设置的识别灵敏度较高，导致手机经常会收到提醒，但其中不少都是对门邻居家进出门的情况，后来他就把灵敏度调低了。“那么高的灵敏度其实用不上，不过小偷看到门口有这个门锁就不敢来了。”

  张先生坦言，安装了智能锁后，他再也用不着担心忘了带钥匙出门的问题。但对于门铃摄像头是否会涉嫌侵犯对门邻居隐私权的问题，张先生表示没想那么多。“如果邻居有意见，我会把摄像头换个位置。”

  随后，记者询问了张先生家所在的社区物业公司，一位物管人员称小区里安装类似智能锁和可视门铃门锁的住户很多，但住户在安装时也不会提前通知物业管理方。“也有住户对此表示过担心，但安装智能锁是业主的权利，物业公司不好干涉。”

  记者随后走访了多位安装智能锁的住户，他们均表示此举是为了安全。“现在外卖快递上门比较多，并且家中有老人，装个监控多一份保障，我们也更放心一些，对潜在的不法分子也是一种震慑。”一位住户说。

  但实际上，在两户门对门或者家门相距较近的情况下，智能锁可能拍摄到邻居的住宅内部空间以及邻居的个人生活隐私，会造成侵权。民法典中就有规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得进入、拍摄、偷窥别人的住宅、宾馆房间等私密空间。

  智能门锁侵权还在于其自动抓拍、拍摄功能，但有的商家为了迎合消费者需要，在销售此类产品时往往将这些功能作为“最大卖点”，记者翻阅一些智能锁产品的说明书发现，商家对摄录功能可能侵权没有一点提醒。对此，也有销售者建议顾客先和邻居友好协商。一位销售人员和记者说，他确实遇到过顾客买了带摄录功能的智能锁后和邻居产生纠纷的情况，“如果两家挨得很近，还是最好还是不要买带摄录功能的，否则邻居知道了容易闹纠纷。”

  广东穗恒律师事务所主任林淑菁介绍，近年来可视智能锁、可视门铃等产品受消费者青睐，但由于其可能会拍摄、记录到邻居的活动情况，因此而产生的纠纷屡见不鲜。记者在中国裁判文书网上也看到，因具有摄录功能的智能锁或电子猫眼引发的邻里纠纷诉讼不在少数。

  2022年9月，四川内江的夏女士表示，她的邻居卢女士在入户门上安装了智能可视门铃，该装置搭载有人体传感器，当有人在附近走动可以自动抓拍录像。而该监控装置的拍摄范围覆盖了夏女士家的入户门，夏女士认为邻居侵犯了其隐私权，要求拆除设备，双方发生纠纷，当地派出所调解后无果，后来夏女士诉至法院。最终，法院判决卢女士拆除入户门上的摄影录音监控装置，并删除与夏女士相关的视频资料。

  2022年11月，因为对门邻居荆先生家安装了具有拍摄功能的智能锁，北京昌平区市民孙女士多次向社区物业公司和社区居委会反映此事以求协调解决，但物业公司与居委会多次联系邻居拆除未果。随后，孙女士向法院提起诉讼。最终，法院判令荆先生拆除其安装在入户门上的智能锁。

  “根据目前的判例，各地发生的案例无论是调解还是诉讼，法院均认为安装具备监控功能的智能门锁会某些特定的程度上侵犯到邻居的隐私权，最终的调解和判决结果均支持原告诉讼请求，责令被告方拆除智能锁。”林淑菁介绍，民法典第一千零三十二条规定，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。“民法典中对于隐私权有明确表示，在关于智能锁的相关诉讼中，只要原告主张权利，大多数都能胜诉。”

  如何确定自家智能锁是属于合理使用还是侵犯到邻居的隐私权？林淑菁表示，通常来说，住宅内部被认为是纯粹的私人空间，摄录设备若拍到该区域信息会被认为侵犯了邻居的隐私权；而作为住宅这一私人空间与外界连接的唯一通道，邻居间门对门的这部分区域则可以看做是私人住宅空间的当然延伸。“倘若摄录设备范围覆盖了邻居的必经通道或是室内空间，则可能被认定超出合理使用范围，侵害了他人隐私。所以，对于‘门对门’格局的房屋来说，用户在安装具有抓拍、拍摄视频监控功能的智能锁之前应先征询邻居意见，否则就侵犯了对方的隐私权。”

  林淑菁表示，如果智能锁可能拍摄到邻居家门口或者邻居家里，不论使用人是否有主观窥探目的、是否将这些拍摄到的照片或视频用作其他用途，都不能成为辩解理由，都属于侵犯权利的行为。“在采取了必要遮挡措施的情况下，只要智能锁不会记录其他业主出入信息及内室空间等，则可以认为是合理使用，一旦产生纠纷，使用人需证明摄录设备处于合理范围内。所以在使用带有可视监控功能的智能锁时，建议独门独户的住户使用，‘门对门’的用户还是建议选择普通的智能锁，可在自家室内安装监控达到居家安防的效果。”

  林淑菁表示，技术进步在带来居住安全保障的同时，其带来的侵犯邻居隐私权的风险也不容忽视。所以，安装和使用智能锁要掌握好个人安全和他人隐私的界限。“具有摄录功能的智能锁的安装和使用，要严格遵守法律规定，选择和调整适当的安装角度，并设置合理的采集范围，尽量不拍摄到邻居的个人隐私。”

  她同时提醒，如果智能设备没办法避免拍摄到邻居的门前画面时，建议先与邻居进行充分协商，最好还是不要擅自安装，以免产生纠纷被认定侵权；此外，要对智能设备存储的涉及邻居家的视频和画面进行删除，不能将相关素材进行公开。

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