人防服务
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潢川县人防事务中心：局长走流程 服务零距离
发布时间：2023-12-15 来源: 人防服务
近日，潢川县人防事务中心开展局长走流程活动，中心主任谷新俊体验一线窗口审批管理服务，零距离发现问题、处理问题，一直在优化升级窗口办事流程，提升群众满意度。
在政务服务大厅人防工程事项办理窗口，谷新俊实地查看业务办理流程、办理时限、办理环节、跑动次数和网上办事等要素，与工作人员进行交谈，详细询问了人防工程建设项目事项窗口资料受理、审查、审批、办结等流程。
随后，谷新俊变身窗口工作人员，按照服务规范，向办事群众详细的介绍人防易地建设项目的办理条件、办理时限、服务指南和所需要的材料名称、来源、数量及介质要求等，详细地询问办事群众在事项办理中遇到的问题困难。
体验完毕后，谷新俊就局长走流程的感受与窗口工作人员进行了交谈，他强调，要加强对惠企政策的宣传，依托大厅窗口这个一线阵地，及时的向办事企业、群众宣传相关惠企政策，保证政策能够落到实处。同时要逐步提升窗口工作人员的业务能力，不断的提高服务水平及办事效率，发扬‘店小二’精神，把高质量的服务提升贯穿到每一个审批环节，切实提升公司、群众对人防工作的满意度。
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